20150418 能力を知らない人には頼まない

サラリーマンをしていたときのこと。

製品の開発に着手する際に、その人の経験や技術を

考慮して、担当する仕事内容が割り振られます。

開発を統括するリーダーとしては、

それぞれのメンバーの能力や経験を把握し、

「この人だったら達成できる」と考えて仕事を任せます。

担当者としては、

もしその仕事がとても大きすぎるときは、

「荷が重すぎる」とか、「もう少し人数を増やして」と、

自分の能力や限界を知った上で、リーダーと交渉する

ことになります。

つまり、お互いが仕事の遂行能力を理解した上で

その仕事を担当するか（できるか）が決まるのです。

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脱サラして6年、鍼灸師の免許をとって3年になりますが、

およそ自分の能力や限界を知って患者さんを

受け入れるようにしています。

「××の症状なのですが、そちらで対応できますか？」と

電話での問い合わせがあったときは、おおよその原因を

推定して、どのような施術をするか説明しています。

しかし困るのは、「治りますか？」というもの。

実際に触ったり話しを聞いてみないことには

わからないので、「診てみないとわかりません」と正直に

答えています。

そうすると人によっては、

そのまま電話を切られることも。

まぁ、そういう人は、ご縁がなかったと、

相手にしないように

しています。

いろいろな鍼灸院や施術所のホームページを見ていると、

「どこに行っても治らないなら当院へ。」とか

「どこに行っても治らないなら当院へというので

行ったけどやっぱり治らなかったら当院へ。」と、

訳のわからないことを書いているところを見かけます。

まぁ、こういう鍼灸院や施術院は、それなりの

自信があるのでしょうからいいんですけど…。

しかし、どうして問診も触診もせずに「絶対治せる」

という自信があるのでしょう？

しかも、うちのホームページで書いているような

「その症状がどうして起こっているのか。」や、

「どうしてうちのやり方だと症状が軽減するのか。」

の説明が全く書いていないのです。

おそらくそのホームページを書いている本人達は、

「うちは××流鍼灸だから治るんだ。」とか

「うちは有名雑誌にも載っている施術方法だから

いいんだ。」と思っているのでしょう。

でも、「だからどうして治るの？」の疑問に対して、

明確な説明が何故か書かれていないのです。

もしかすると、根拠のない自信だけあって、

言葉で説明することができないのかもしれません。

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自分の技術に自信を持つことは大いに結構なことだと

思います。

でも、そのときは同時に「限界」も知っていないと

いけません。

「できもしない」のに「できる」と言うことは、

まるで人を騙してお金を巻き上げているようにしか

思えません。

患者さん（お客さん）の立場からすれば、

「ホントにここに行っていいのかなぁ？」と

なるのでは。

鍼灸だって仕事です。

自分（担当者）が、自分自身の能力や限界を知らず、

「なんでもできます。」と言っていれば

リーダー（患者さん）は、「こいつで大丈夫か？」

と怖くて、その人に仕事を頼むことはないと思います。

もしあるとすれば、それは「なんとなく」とか

「仕方なく」といった、たいして考えずに決めての

ことです。

そういう仕事のやり方（患者さんの集め方）は、

すぐに行き詰り失敗してしまうことは、

言うまでもありません。

自分自身の限界を知らずに仕事を受けることは、

自分にとっても患者さんにとっても不幸な結果にしか

ならないのです。